変更・キャンセル

変更・取消しの手続きは、弊社予約センター営業時間内にお電話でご連絡ください。その際、予約番号をお伝えください。また、営業時間を過ぎた場合は翌営業日の扱いとなります。

変更・取消のご連絡について

変更・取消についてはお電話でのみの受付を致します。
メールでの取消・変更は行っておりませんので、ご了承ください。
なお、変更・取消をする際、日程によっては所定の取消手数料を頂く場合がございます。 詳しくは下記の取消料についてをご確認ください。
なお営業時間を過ぎた場合は、翌営業日扱いとなりますので、予めご了承ください。

キャンセル料発生前のご予約は、マイページよりキャンセル出来ます。
（ただし、決済後のご予約キャンセルはお電話にて対応させて頂きます。）
宿泊当日の人数変更や取り消しは、12時までに当社もしくはお申込みの旅行代理店にご連絡ください。
それ以降のご変更は応じかねる場合がございます。又、12時までであってもクーポン引換え後の人数等のご変更は応じかねます。

取消料について

お申し込み後、お客様のご都合により取消になる場合、及び旅行代金が所定の期日までに入金なく、当社が旅行契約をお断りした場合、旅行代金に対して下記の料率で取消料（又は違約料）をいただきます。
取消日は当社営業時間内を基準とします。

JRプランにおける変更・払い戻しについて

●予約された新幹線は、JR券発送前であれば1回だけ、同一行程内での列車変更や乗下車駅の変更が可能です。但し、JR券発送後の変更は、原則的に応じかねます。
●JR券発送後、ご旅行開始前に取消や減員が生じた場合は、お申込み店にご連絡の上、JR券をご返却ください。ご出発までにJR券の返却ができない場合は、指定された列車の出発時刻までに、JR各駅もしくはみどりの窓口で、往復分の特急券・乗車券の「指定席取消＆不乗証明」を受けてください。払い戻しを受ける場合は、必ず往復分の取消しを行う必要があります。片道のみ証明を受けられても払い戻しはできません。また、特急券・乗車券の両方に証明がない場合や、JR券を紛失された場合も払い戻しはできません。なお、ご返金はお申込み店で承ります。（1ヶ月以内に証明を受けたJR券をご返却ください）